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Políticas de Envio

Política de Envio – AZ Mob & Office

Versão Formal Corporativa

A AZ Mob & Office trabalha para garantir que sua experiência de compra seja eficiente, segura e pontual. Nossos processos de envio seguem padrões rigorosos de embalagem, despacho e acompanhamento, assegurando que cada produto chegue ao cliente em perfeitas condições.

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento em nosso centro de distribuição.

Prazos de preparo:

  • Pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis;

  • Em períodos de grande demanda (como promoções e datas comemorativas), este prazo pode sofrer acréscimos.

O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp quando o pedido for expedido.

2. Modalidades de Envio

A AZ Mob & Office utiliza transportadoras especializadas para garantir a integridade de móveis e cadeiras de escritório durante o transporte.

Trabalhamos com:

  • Transportadoras parceiras especializadas em carga volumosa;

  • Correios (para itens menores, quando aplicável).

A modalidade de envio é selecionada automaticamente conforme o tipo e o volume do produto.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Endereço de destino;

  • Transportadora responsável;

  • Dimensões e peso do produto.

O prazo estimado é informado na finalização da compra e começa a contar após o despacho do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe:

  • Código de rastreamento;

  • Nome da transportadora;

  • Link para acompanhamento do envio.

O status pode ser consultado a qualquer momento.

5. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até duas tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição;

  • Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de nova taxa de frete.

Recomendamos que o cliente mantenha seus dados atualizados e garanta a presença de um responsável no local.

6. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, é fundamental que o cliente:

  • Verifique a embalagem, conferindo se há sinais de violação ou danos;

  • Verifique as condições externas do produto, sempre que possível.

Se for identificada qualquer irregularidade, o cliente deve:

  • Recusar o recebimento, ou

  • Registrar fotos e comunicar a AZ Mob & Office em até 24 horas.

Isso garante que possamos acionar a transportadora e resolver o caso de forma rápida.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A AZ Mob & Office não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causada por:

  • Endereço incorreto, incompleto ou não localizado;

  • Informações de contato inválidas ou desatualizadas.

Caso o pedido retorne ao remetente por esses motivos, o reenvio será realizado mediante pagamento de nova taxa de frete.

8. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional.
Entregas em locais de difícil acesso, áreas rurais ou regiões com restrições logísticas podem exigir prazos adicionais.

9. Produtos Volumosos e Observações Importantes

Móveis e cadeiras de escritório são produtos volumosos. Por isso:

  • As caixas podem ser entregues no térreo, dependendo da política da transportadora;

  • Serviços de içamento, subida por escadas estreitas ou desmontagens de portas e passagens não estão incluídos;

  • O cliente é responsável por verificar se os itens passam pelos acessos do local de entrega.

10. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, nossa equipe de atendimento está à disposição:

 

📧 E-mail: [[email protected]]
☎ WhatsApp/Telefone: [15 99162 6856]